Durch die vielen Kundenmails die wir täglich erhalten, habe ich schon alle Email-Stil Varianten kennengelernt. Man ertappt sich auch dabei, daß man verschiedene Unarten annimmt. Oft stelle ich fest, daß ich automatisch in dem Stil zurückschreibe, den der Kunde anwendet.

Ab heute gibt es bei uns nur noch perfekte Mails

Gruß Hans

Angestoßen durch Peruns Beitrag: Umgang mit dem Medium E-Mail kommen nun meine drei Tipps zum »Hinter die Ohren schreiben.« (Im Zeitalter von Postit reicht auch ein Heften an den Monitor.)

Meine Tipps:

Betreff notwendig und aussagekräftig wählen

Nur weil man über E-Mail kommuniziert heißt es noch lange nicht das man die Umgangsformen, die man auch im normalen Briefverkehr oder Gespräch an den Tag legt, ablegen soll.

1. – Schreibe die Signatur in eine hundsgemeine .txt Datei. (Aber ohne die beiden Bindestriche! Thunderbird setzt das später selber ein.) Nenne sie am besten X%qZk-asx.txt, damit Du sie später auch besonders leicht wiederfinden kannst. Nur Feiglinge nennen sie "sig.txt"!

2. – Speichere sie da ab, wo sie dir nicht im Weg ist, sondern auf Dauer bleiben kann. (Beispielsweise im Programmordner von Thunderbird)

3. – Gehe bei Thunderbird in die Rubrik Extras -> Konten, wähle das Konto aus, zu dem die Signatur gehören soll.

4. – Mache ein Häkchen an "Datei als Signatur anhängen" und suche das verdammte Textfile, dass Du eben noch geschrieben hast.

5. – Gehe Kopfschüttelnd in die Küche, mache dir einen Kaffee und frage Dich, wieso das so kompliziert sein muß…

Eine verbreitete Unsitte sind übrigens auch "Briefpapiere", die man für einige Mailprogramme benutzen kann – in der Cyber-Damenwelt sind sie sehr beliebt.

Auch in den Echos (Foren)des FidoNets gelten solche Regeln. In Internet-Foren kann ich mich immer wieder über aussagefreie Betreffs ärgern, wie z.B. "Hiiillfeeeee!!!" oder "Prob mit desi"

Viele Grüße,
Gabi

Es gibt ja wenige Sachen, zu denen es noch kein Wiki gibt. Zeitmanagement gehört nun nicht mehr dazu, wobei das zugehörige Wiki (noch sehr jung) sich besser über eine Nebenseite erschließt.

Daran angelehnt möchte ich kurz auf einen Artikel zum …

zum Glück sind die wenigsten Kundenmails, diejenigen über die ich mir meinen Kopf zerbreche. Ich habe 4 Mail-Accounts und die oben beschriebenen Fälle sind eher Mails von privater Natur.

Am liebsten würde ich alle HTML-E-Mails ausfiltern und alle Anhänge in proprietären Dateiformaten löschen.

Aber: Geht nicht. Leider.

Der Simon

Perun erläutert den Umgang mit dem Medium E-Mail. Dort jedoch nicht unter dem Aspekt der Selbstorganisation, sondern mit einer Aufzählung der Fehler, die in der Kommunikation über die elektronische Post (leider) immer wieder gemacht werden….

Füge noch hinzu:

8. Eine Mail an mehrere Personen (z.B. »Rundmail«) adressiert man an sich selbst und setzt alle (in Worten: ALLE) Empfänger in das BCC-Feld. Ausnahme: Eine Mail, die vielleicht an zwei, maximal drei Adressaten gehen soll, die sich gegenseitig kennen.

9. Ein »Re:« (direkte Antwort) mache ich nur, und wirklich nur, in dem Fall, in dem ich direkt auf eine Mail Bezug nehmen und antworten will. Ich mache so etwas nicht, wenn ich bloß jemandem eine Mail schreiben will, aber zu faul bin, eine neue Mail zu erzeugen und den Adressaten aus dem Adressbuch einzufügen (oder gar von Hand zu einzutippen, Gott bewahre!). (JA, solche Kasper gibt es tatsächlich!)

Und richtig: Auf solche Netiquette verweist man die Leute im gegebenen Fall, erklärt es ihnen im Zweifelsfall auch einmal freundlich. Anschließend agiert man bei Missbrauch aber bitte rigoros und schließt diese Leute aus der eigenen Mailkommunikation aus. Sonst lernen sie es nämlich erfahrungsgemäß nicht.